Sinds enkele weken hebben we last van storingen op onze website en al het bijbehorende mailverkeer dat vanuit ons websysteem gebeurt. De website ligt er momenteel regelmatig uit met een kritieke foutmeldingsstoring en alles waar mail aan te pas komt vanuit ons websysteem werkt niet (constant).
Het gaat hierbij bijvoorbeeld om:
- Loginproblemen: Als je bijvoorbeeld al lange tijd niet ingelogd bent geweest of je login gegevens niet kunt vinden. Het verzenden van een reset-link via mail werkt niet of het systeem herkent onze gebruikers niet (meer).
- Het verzenden van een vraag via ons (mail) contactformulier (via de website) lukt niet. Je kunt ons nog wel gewoon bereiken door je vraag rechtstreeks naar herboristengilde@gmail.com te versturen.
- Het te laat of niet verzenden van het wekelijkse nieuws per mail op maandag. De afgelopen week lukte het op woensdag pas om de nieuwsmail te verzenden en een paar dagen later is de gehele website weer gereset met een back-up van een paar dagen ervoor. Het is hierdoor dat de nieuwsmail uiteindelijk wel verstuurd is en de mail ook in te zien. Maar als je op een onderdeel klikt (bijvoorbeeld het heerlijke Scarpaccia recept van Claude) dan zie je ‘Deze pagina lijkt niet te bestaan’ in plaats van het eigenlijke bericht. De berichten zijn wel gewoon via onze website terug te vinden, maar de linken in de nieuwsmail van afgelopen woensdag werken dus helaas niet meer.
- Het niet bereikbaar zijn van de website
- Het niet ontvangen van welkomstmails of wachtwoordmails
Er wordt op dit moment hard gewerkt aan een oplossing door onze webdesigner en onze hostingpartner. We ontvangen veel mail dat de website eruit ligt of leden die ons niet kunnen bereiken via het contactformulier en herhaaldelijk inlogproblemen hebben (hartelijk dank daarvoor, altijd fijn als iedereen zich meldt met problemen of vragen). Een enkeling vraagt zich hierbij af of ze eigenlijk nog wel geregistreerd zijn als lid. Als je regelmatig mail ontvangt van het Gilde en je hebt je contributie voldaan dan sta je sowieso geregistreerd als lid of geïnteresseerde (in het geval van alleen de nieuwsmail), maar we snappen helemaal dat dit erg vervelend voor iedereen is. Onze welgemeende excuses voor alle ongemakken en onzekerheden die zijn ontstaan. We hopen dat de technische euvels die aan bovenstaande storingen ten grondslag liggen spoedig zijn opgelost.
Ervaar je zelf ook bovenstaande problemen of een ander issue? Mail ons hierover dan graag op website@herboristengilde.nl. Wij nemen dan contact met je op en houden in de gaten dat de problemen opgelost gaan worden.